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Como gerir uma empresa em família? M?e e filha, donas da Planet Girls, contam sua história

A maioria das empresas brasileiras,íliaM?eefilhadonasdaPlanetGirlscontamsuahistóquina 18/10/2017 cerca de 90%, s?o classificadas como familiares, segundo o IBGE.

Além de serem as mais numerosas, também s?o as que mais empregam pessoas no país.

A empresária Adriana Restum, fundadora da marca de roupas Planet Girls, e sua filha Belle Restum, atual CEO da empresa, acreditam que empreender em família pode ser uma experiência muito positiva.

Elas ressaltam, porém, a importancia de ter cuidado com alguns fatores que podem gerar conflitos na gest?o do negócio e em casa.

Em entrevista ao terceiro episódio da nova temporada do podcast Educa??o Financeira, m?e e filha compartilham sua experiência de gerir a empresa juntas e d?o dicas sobre boas práticas no trabalho em família.

1 de 1 Adriana Restum (à esquerda) e sua filha Belle (à direita), donas da Planet Girls — Foto: Fabio Tito/g1

A maioria das empresas brasileiras, cerca de 90%, s?o classificadas como familiares, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Além de serem as mais numerosas, também s?o as que mais empregam pessoas no país.

Além de grandes e antigos nomes no mercado que mantêm essa tradi??o familiar, n?o é incomum ouvir pessoas dizendo que querem come?ar um negócio com seus parentes.

A empresária Adriana Restum, fundadora da marca de roupas Planet Girls, e sua filha Belle Restum, atual CEO da empresa, acreditam que empreender em família pode ser uma experiência muito positiva, devido à parceria, proximidade e valores compartilhados entre os familiares.

Elas ressaltam, porém, a importancia de ter cuidado com alguns fatores que podem gerar conflitos na gest?o do negócio e em casa, como a forma de impor opini?es, discordar da vis?o do outro e os processos de decis?es estratégicas.

Em entrevista ao terceiro episódio da nova temporada do podcast Educa??o Financeira, que aborda li??es de histórias de empreendedores de sucesso, m?e e filha compartilham sua experiência de gerir a empresa juntas e d?o dicas sobre boas práticas no trabalho em família.

Veja a entrevista na íntegra ou outros cortes do episódio mais abaixo:

Como a parceria entre m?e e filha come?ouComo evitar atritos na gest?o de uma empresa familiarDicas para lidar com ideias diferentes entre os familiares em um negócio

Como a parceria entre m?e e filha come?ou

Adriana Restum, que já trabalhava na área de moda desde adolescente, fundou a Planet Girls em 1997 e desenvolveu um negócio apoiado em um varejo físico forte, com vendas principalmente em lojas de shopping.

A empresa se tornou um sucesso nos anos 2000, influenciada por atrizes e outras celebridades famosas na época que usavam as pe?as da marca.

Com o passar dos anos, a Planet teve alguns altos e baixos, e Adriana conta que quase quebrou duas vezes, devido à queda na procura dos consumidores e redu??o no número de vendas. Nos últimos anos, a presen?a da marca diminuiu, principalmente pelo pouco entendimento de Adriana sobre o comércio virtual.

Foi aí que Belle entrou. Vendo a empresa com dificuldade em recuperar uma maior fatia do mercado de moda feminina para jovens, ela prop?s à m?e uma iniciativa nas redes sociais, fazendo vídeos contando a história da Planet e mostrando os looks da marca.

A parceria come?ou em meados de 2023, e Belle sempre dizia que era "a filha da dona da Planet Girls" para engajar o público. O primeiro vídeo alcan?ou 6 milh?es de visualiza??es.

Para m?e e filha, a ideia deu certo porque as adolescentes e jovens dos anos 2000 se identificaram e recuperaram um "apego emocional" com a marca, gerando repercuss?o nas redes e espalhando o conceito da marca para outros públicos e gera??es mais novas.

Com o sucesso da estratégia digital, Belle come?ou a ajudar em todo o marketing da empresa, reposicionando a mensagem nas redes sociais para atrair o consumidor mais jovem, que sempre foi o público-alvo da marca.

Logo, também passou a contribuir na cria??o de pe?as para a Planet, com base nas tendências que percebia nas redes e entre as gera??es mais jovens. Segundo Adriana, a filha "teve um olhar que se comprovou em números" e ajudou a revitalizar a empresa.

No fim de 2024, Adriana e Belle decidiram trocar os papéis, e a filha assumiu o cargo de CEO da companhia. A m?e, que disse entender que já n?o refletia mais o público que a marca busca alcan?ar, agora atua na empresa como parte da gest?o e administra??o.

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Como evitar atritos na gest?o de uma empresa familiar

Apesar do sucesso na parceria entre m?e e filha, elas admitem que nem tudo foi t?o simples. Adriana relata que, no início, quando Belle a alertava sobre o posicionamento digital da Planet Girls, ela se sentia "até magoada".

Mas esse processo de interagir em uma rela??o profissional, além de familiar, ensinou pontos importantes sobre como expor ideias, discordar de opini?es e lidar com conflitos.

"Eu acho que todos nós temos que ter um olhar para a marca. Ter atrito, tem. Só que o que eu sempre falo é que a gente tem que deixar o ego de lado e olhar para a marca", pontua Adriana.

Segundo a empresária, há ocasi?es em que elas discutem e discordam uma da outra. "Vários produtos que ela apostou, eu n?o estava apostando", conta.

Belle dá um exemplo: queria lan?ar uma cole??o de roupas com estampa de oncinha, mas a m?e achava uma má ideia porque já havia tentado isso há alguns anos e n?o teve sucesso.

Em meio ao atrito, resolveram fazer pesquisas e Belle comprovou que aquilo era uma tendência. Come?aram com um teste de 200 pe?as e, vendo que funcionava, expandiram a produ??o.

"A gente quer resultado. Ent?o a gente foca nisso: ter resultado", afirma Belle.

Adriana reconhece que pode ser um desafio "n?o levar para casa" qualquer discordancia no ambiente profissional. Mas considera que, ao colocar o melhor interesse da marca em primeiro lugar, fica mais fácil entender que um posicionamento diferente n?o é um "ataque pessoal".

Ela também destaca a importancia de manter sempre o respeito profissional em qualquer conversa, porque a outra pessoa, apesar de ser um familiar, também está ali trabalhando.

As duas comentam que o hábito de estudarem juntas temas importantes para o negócio tem facilitado a tomada de decis?es pensando no bem da empresa.

Elas participam de congressos e eventos de empreendedorismo, negócios e marketing juntas para se atualizarem com o que há de mais novo no mercado. Esse conhecimento compartilhado se transforma em um entendimento mais próximo sobre as quest?es importantes para a marca.

Além disso, costumam compartilhar conhecimentos em que uma é mais "forte" que a outra. Adriana, por exemplo, está ensinando mais sobre quest?es administrativas para a filha, enquanto Belle foca em mostrar as melhores estratégias de marketing para a m?e.

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Dicas para lidar com ideias diferentes entre os familiares em um negócio

Com base em sua experiência trabalhando juntas, Adriana e Belle deixaram algumas dicas sobre como agir da melhor maneira possível em uma discuss?o que envolve opini?es diferentes:

Coloque-se no lugar do outro antes de reagir: entender a perspectiva da outra pessoa pode ajudar a reduzir desentendimentos.Escute antes de fala: ouvir com aten??o é o primeiro passo para qualquer diálogo produtivo, ent?o vale n?o interromper e evitar formular respostas enquanto o outro fala.Controle o ego: é importante reconhecer quando o ego e outras quest?es pessoais est?o te impedindo de ouvir de forma atenta e aberta o que a outra pessoa está dizendo.Seja cuidadoso ao expressar discordancias: ao discordar do outro, escolha palavras que n?o machuquem, porque o tom e a forma como algo é dito fazem toda a diferen?a, afinal, além do trabalho, também s?o familiares.Verifique se o outro está te entendendo e adapte sua forma de se comunicar: se a outra pessoa n?o entender sua vis?o, tente explicá-la de outra maneira — ter paciência também faz parte do processo.Vocês podem estar dizendo a mesma coisa: às vezes, as pessoas est?o de acordo, mas expressam as ideias de forma diferente. Tente identificar se esse é o caso.Dê uma pausa quando os animos se exaltarem: se a conversa esquentar, fa?a uma pausa, tome água, respire fundo e espere os nervos esfriarem antes de continuar.

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