CBF encomenda pesquisa nacional para compreender o torcedor brasileiro
Mondial é destaque no Prêmio MESC com Air Fryer e ventilador Dino Valor Econ?mico.txt
A Mondial,édestaquenoPrêmioMESCcomAirFryereventiladorDinoValorEcon?resultado do jogo do bicho resultado fabricante nacional de eletrodomésticos, foi mais uma vez reconhecida pelo Instituto MESC, conquistando o troféu de Melhor Empresa de Air Fryer e Melhor Empresa em Ventila??o dentro do segmento de Eletroportáteis, além de receber novamente o Prêmio Destaque Melhor Cliente Oculto no ranking geral. Com 10 anos de história, a premia??o já analisou mais de 11 mil empresas, distribuídas em 390 segmentos de mercado, totalizando aproximadamente 24 milh?es de opini?es de consumidores. Ao todo, 1.370 empresas já foram certificadas pelo Instituto, com base em 22 esferas comportamentais. Para Giovanni M. Cardoso, cofundador da Mondial, o reconhecimento refor?a a prioridade da empresa em ouvir e atender o consumidor: "Esse resultado é reflexo da dedica??o de toda a equipe em entregar excelência, desde a qualidade dos nossos produtos até o cuidado no atendimento. Fazemos quest?o de manter um servi?o próprio de Atendimento ao Consumidor, o que nos permite acompanhar cada intera??o de perto, aperfei?oar sempre que necessário e garantir altos índices de satisfa??o. O cliente está no centro de todas as nossas decis?es", afirma Giovanni. A cerim?nia de entrega, realizada em S?o Paulo no último dia 3 de setembro, contou com a presen?a do cofundador Giovanni M. Cardoso, de Silvia Arassiro, Diretora de Pós-vendas, Deise Amorim, Head de Inova??o e Trade Marketing Latam, Luna Gutierres, Gerente de Marketing, além das equipes de Comunica??o e Pós-vendas. O Instituto MESC desenvolveu uma tecnologia de inteligência artificial que consolida opini?es registradas espontaneamente pelos clientes em diversos canais. O sistema identifica feedbacks positivos e negativos e os classifica em 22 temas comportamentais avaliados pela metodologia do MESC. A certifica??o é concedida apenas às empresas que atingem índice de satisfa??o igual ou superior a 80%.
